Sist oppdatert: 2. november 2026

Disse betingelsene gjelder når du kjøper varer fra MaKe My Design AS, enten i nettbutikken på www.makemydesign.no, via Finn.no eller sosiale medier, eller etter et skriftlig tilbud fra oss.

Er du privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og betingelsene gir deg aldri færre rettigheter enn loven gir deg. Kjøper du som ledd i næringsvirksomhet, gjelder punkt 12 i stedet for punkt 7, 8, 9 og 11.

1. Hvem vi er

MaKe My Design AS, org.nr. 937 025 289 Kreklingvegen 1, 2150 Årnes E-post: post@makemydesign.no Telefon: 938 00 757

Vi er ikke registrert i merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift på prisene våre.

2. Produktene våre

Vi designer og produserer 3D-printede produkter, og skiller mellom to typer:

• Standardprodukter er varer fra det vanlige sortimentet vårt. Det gjelder også når vi først lager varen etter at du har bestilt, og når du velger blant våre vanlige farger og varianter. Standardprodukter har angrerett.
• Spesiallagde produkter er laget etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, for eksempel navn eller egen tekst, din logo, din tegning eller egne mål. Spesiallagde produkter har ikke angrerett. Vi sier tydelig fra før du bestiller dersom et produkt er spesiallaget.

3D-printing bygger produktet opp lag for lag. Synlige laglinjer og små variasjoner i overflaten er derfor normalt, og farger kan se litt annerledes ut på skjerm. Produktet skal likevel samsvare med beskrivelsen og det vi har avtalt, og dette begrenser ikke retten din til å reklamere.

Produktene er bare egnet for kontakt med mat, vann, varme eller levende lys når dette står uttrykkelig i produktbeskrivelsen.

3. Bestilling og avtale

Nettbutikken: Avtalen er bindende når du fullfører bestillingen. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Si fra så snart som mulig hvis noe i den er feil.

Spesialbestillinger: En forespørsel er ikke bindende. Vi sender deg et skriftlig tilbud med beskrivelse av produktet, pris (inkludert design og tilpasning), leveringstid og betalingsplan. Avtalen er inngått når du godtar tilbudet skriftlig, for eksempel på e-post eller melding.

4. Priser og betaling

Alle priser er i norske kroner. Frakt og eventuelle andre kostnader vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

I nettbutikken kan du betale med kort, Vipps eller Klarna. Ved kort og Vipps reserveres beløpet når du fullfører bestillingen, og trekkes senest når varen sendes. Velger du Klarna, betaler du til Klarna etter Klarnas egne vilkår, som du godtar i kassen, og Klarna kan kredittvurdere deg.

For spesiallagde produkter står pris, betalingsmåte (faktura eller Vipps) og eventuelt forskudd i tilbudet. Vi starter produksjonen når et avtalt forskudd er betalt.

5. Spesialdesign: godkjenning og rettigheter

Godkjenning: Når produktet krever det, sender vi deg skisse, mål eller tekst til godkjenning før vi starter produksjonen. Sjekk nøye at det du godkjenner er riktig, for eksempel stavemåte og mål. Vi er fortsatt ansvarlige for at produktet samsvarer med avtalen. Ønsker du endringer etter godkjenning, avtaler vi det skriftlig, også eventuelle endringer i pris og leveringstid.

Ditt materiale: Du må ha rett til å bruke tekst, logoer, bilder og filer du sender oss. Vi bruker materialet ditt bare til å lage bestillingen din, med mindre noe annet er avtalt. Vi kan si nei til oppdrag som kan krenke andres rettigheter, eller som er ulovlige eller støtende.

Våre design: Design, tegninger og 3D-modeller vi lager, tilhører oss med mindre noe annet er avtalt skriftlig. Vi kan videreutvikle og selge produkter basert på dem, og vise bilder av produktene i markedsføringen vår. Vi bruker aldri navnet ditt, bilder av deg eller annet som viser hvem du er, uten at du har samtykket, se personvernerklæringen. Ønsker du enerett til et design, må dette avtales skriftlig før vi starter, eventuelt mot et tillegg i prisen.

6. Levering

Vi sender med Posten Bring. Leveringsmåter og fraktpris vises i kassen. Du kan også hente varen hos oss i Årnes etter avtale.

Leveringstiden som står ved produktet eller i tilbudet, er produksjonstiden vår. Fraktiden kommer i tillegg. Er det ikke avtalt noen leveringstid, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. For spesialbestillinger forskyves leveringstiden tilsvarende hvis godkjenning av design eller avtalt forskudd kommer senere enn planlagt.

Blir vi forsinket, gir vi beskjed og oppgir ny forventet leveringsdato. Du har da rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, blant annet til å holde tilbake betaling, kreve levering og, når vilkårene er oppfylt, heve kjøpet eller kreve erstatning.

Vi har risikoen for varen frem til du, eller noen du har bedt om å ta imot den, har fått den.

7. Angrerett og retur

Standardprodukter har 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Leveres bestillingen i flere deler, løper fristen fra dagen etter at du fikk den siste delen. Angreretten gjelder også når du kjøper fra oss via Finn.no, sosiale medier eller e-post og får varen sendt.

Slik angrer du: Gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til post@makemydesign.no. Du kan bruke angrerettskjemaet vårt, som også følger med ordrebekreftelsen, men du må ikke.

Retur: Send varen innen 14 dager etter at du ga beskjed, til MaKe My Design AS, Kreklingvegen 1, 2150 Årnes. Du betaler returfrakten selv. Pakk varen godt og ta vare på kvitteringen for innsendingen. Originalemballasje er ikke et krav.

Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Har du brukt den mer enn det, og verdien er blitt redusert, kan vi trekke fra verdireduksjonen.

Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake kjøpesummen og fraktkostnaden for vår billigste leveringsmåte senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte som du brukte, uten gebyr. Har du betalt med Klarna, krediterer vi kjøpet hos Klarna.

Spesiallagde produkter har ikke angrerett (angrerettloven § 22 bokstav e). Du kan derfor ikke returnere dem fordi du har ombestemt deg, men du har full reklamasjonsrett hvis produktet har en feil.

Vi har ikke bytterett eller åpent kjøp utover angreretten, med mindre noe annet er avtalt.

8. Endring og avbestilling før levering

Kontakt oss så snart som mulig hvis du vil endre eller avbestille.

Standardprodukter kan du avbestille kostnadsfritt ved å bruke angreretten, se punkt 7.

Spesiallagde produkter kan du avbestille før levering, men vi kan da kreve erstatning for tapet vårt etter forbrukerkjøpsloven. Det kan for eksempel gjelde designarbeid, materialer og påbegynt produksjon. Vi trekker fra kostnader vi sparer, og det vi kan bruke eller selge videre. Du får en spesifisert oversikt over kravet. Har du betalt forskudd, trekker vi kravet fra forskuddet og betaler tilbake resten.

9. Reklamasjon og transportskader

Har varen en feil eller mangel, eller er den ikke som avtalt, kan du reklamere. Det gjelder både standardprodukter og spesiallagde produkter.

Send en e-post til post@makemydesign.no med ordrenummer, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og to måneder er alltid tidsnok. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en mangel har du krav på retting eller ny vare, og i noen tilfeller prisavslag, heving eller erstatning, etter forbrukerkjøpsloven. Vi dekker nødvendig returfrakt når det er en mangel vi har ansvar for.

Kommer varen skadet frem, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og ta bilder av varen og emballasjen.

Vanlig slitasje, feil bruk eller skader du selv har forårsaket, er ikke en mangel.

10. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine for å håndtere bestillingen og følge opp kjøpet. Les mer i personvernerklæringen vår.

11. Klager og tvister

Er du misfornøyd, kontakt oss først, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling (www.forbrukertilsynet.no). Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

12. Bedriftskunder

Kjøper du som ledd i næringsvirksomhet, gjelder kjøpsloven og det som er avtalt skriftlig i tilbud eller ordrebekreftelse. Dette gjelder i stedet for punkt 7, 8, 9 og 11:

• Det er ingen angrerett, bytterett eller retur av feilfrie varer, med mindre det er avtalt skriftlig.
• Bestillingen er bindende når avtalen er inngått. Endringer må avtales skriftlig. Avbestilling følger kjøpsloven § 52, og vi kan kreve dekket tapet vårt i den grad loven gir adgang til det.
• Varen skal undersøkes så snart det er rimelig anledning til det. Feil må meldes skriftlig innen rimelig tid etter at de ble eller burde ha blitt oppdaget, og senest to år etter levering. Meldingen sendes til post@makemydesign.no og skal beskrive feilen, med ordrenummer og bilder.
• Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres etter norsk rett ved de alminnelige domstolene.